Telenor hivatalos tájékoztatása.
2010.10.15. 08:37
„A Maplész és a Telenor között kialakításra került új konstrukció eredményeképpen a dolgozói hívószámok Lakossági számlás tarifacsomagba kerültek átvezetésre. Fenti módosítás következtében ezen új előfizetői szerződésekre vonatkozik a magas forgalmi összeghatár elérésének ellenőrzése, melynek pontos meghatározása a Telenor Általános Szerződési Feltételeiben szerepel:
A magas forgalmi összeghatár ügyfélszintű limitet jelent, új előfizetői szerződés kötés értelmében ennek induló összege 15.000 + ÁFA. A meghatározott limit túllépésekor a Telenor az előfizetői számon kimenő hívás korlátozást érvényesíthet, és ennek elkerülése érdekében kérheti előleg befizetését.
A MAPLÉSZ programban részt vevő dolgozók esetében a fenti folyamat egyedileg kerül kezelésre, és a kérések a lehetőségekhez mérten pozitívan kerülnek elbírálásra:
- A meghatározott limit elérésekor az érintett Előfizetői szám rövid szöveges üzenetben kerül értesítésre, melyben tájékoztatást kap arról, hogy telefonszámán magas forgalom tapasztalható.
- Az értesítő SMS alapján, a részletekről a Telenor Telefonos Ügyfélszolgálata (Elérhetőségek: 1220, +36202000000) tud tájékoztatást nyújtani a megfelelő beazonosítást követően:
§ kimenő hívás korlátozással kapcsolatos tudnivalók
§ fizetési előleg összege, befizetés határideje, módjai
§ limit emelésre, és előleg befizetéstől való eltekintésre vonatkozó kérés továbbítása elbírálásra
- Az előfizetés vizsgálatát követően ( korábbi számlaforgalom és befizetési szokások függvényében a Telenor eltekinthet az előleg befizetésétől), az Előfizető tájékoztatásra kerül az elbírálás eredményéről:
§ a limit megemeléséről, és az előlegtől való eltekintésről rövid szöveges üzenetben kerül tájékoztatásra az érintett hívószám
§ kedvezőtlen elbírálás esetén a Telefonos Ügyfélszolgálat munkatársa tájékoztatja az Előfizetőt az eredményről”
Amennyiben mégsem így intéződik valakinek az ügye az hívjon fel a 06/20/9871223-as maplészes számon.
Üdv, Rózsás Gyula
Ajánlott bejegyzések:
A bejegyzés trackback címe:
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.
Kovestomi 2010.11.09. 20:32:49
Ha már ki telefonügynökösködtétek magatokat (ami remekül sikerült) akkor írhatnátok valami frisset az RMFSZ munkásságáról mert az is érdekel, valamikor júliusban tudtatok érre időt szakítani.
Üdv
kovestomi
Utolsó kommentek